一、认识危机

    1、什么是危机

①危机的定义

关于危机的论述有几种，其一源于《辞海》，就是指潜伏的祸机，处于生死成败的紧要关头；其二是美国学者德罗森塔和皮思伯格，他们的界定是“危机是指具有严重威胁，不确定性和有危机感的情境”；其三是我国多数学者观点：即“危机是指由意外事件引起的危险和紧急的状态”。从上述三种界定来看，危机的共同点就是：①危险，②严重威胁，③影响生死存亡的情境。因此对危机的界定比较合理的是：“事态的发展，对群体或个体造成危险，并严重影响威胁其生死存亡的情境”。

②危机的表现形式

危机的表现形式可以从不同的角度来划分。其一，从危机的表现性来看可分为显性型和隐性型。显性型是通过各种现象反映出来，隐性型是通过一种暗流来表现。对于显性型危机，人们能够争取一定的时间和采取应对策略和一些方法进行冲抵；而对于隐性型危机，则由于其隐蔽性，难以应对，往往发生时易造成一定的危害。其二，从危机的属性来看可分为自然危机和社会危机。自然危机是由不可抗拒的自然动力形成的，是不以人们的意志为转移的，是难以预防和冲抵的。如地震、龙卷风、海啸等。社会危机是由人事管理和社会发展的不良结果形成的，是受人类活动因素影响的，是可以预防和冲抵的。如失业、企业倒闭、社会转型。其三，从危机的性质来看可划分为：信任危机、质量危机、管理危机、生存危机。在这些危机中，起核心作用的有两个，一是管理危机，二是质量危机。管理不规范、科学，必然造成工作和生产混乱，导致质量下降，从而使集体或个人失信于社会和群众，若是企业将失去市场，若是学校将失去学生，那么没有市场的企业和没有学生的学校，必将被淘汰出局。